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Website-Marketing

Alle Daten, die auf diese Weise aus Test- und Tracking-Instrumenten gewonnen werden, müssen nun, wenn sich der Aufwand überhaupt lohnen soll, in die Kunden/Leser/Potential-Datenbank zurückgespeist werden ("Data-Enrichment", s.o.). Der Aufwand ist gewaltig, erfordert eine entsprechende Software und ein intelligentes Data-Management-System.

In vielen Verlagen sind in den letzten Jahren spezialisierte und funktionsstarke Vertriebs-Systeme (oder im besten Fall: integrierte Verlagssysteme) eingeführt worden. Die bekannteren Verlagssoftware-Schmieden arbeiten seit längerer Zeit daran, diese System um Kunden-Pflege-Features zu ergänzen und daraus ein umfassendes CRM-System zu entwickeln. Hier ist also gerade für die "Earl Adopters" eine Chance, gemeinsam mit den Software-Partnern diese Entwicklung voranzutreiben und dabei gleichzeitig

• die eigenen Kunden-Betreuungs-Vorstellungen gerade auch im Online-Marketing mit einzubringen und

• dabei durch kollaborative Entwicklung die Kosten fair auf beide Partner zu verteilen.

Für kleinere und mittlere Verlage ohne entsprechende Vertriebs-Software und Manpower aber ist die Daten-Pflege in diesem Umfang kaum in eigener Regie zu leisten. Auch hier hilft, wenn die Kosten-Nutzen-Relation stimmt, eine Outsourcing-(Agentur oder ASP)Lösung.