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Website-Marketing

Angenommen die richtigen User sind richtig auf der richtigen Seite oder Micro-Site gelandet, dann kann immer noch alles schief gehen.

Und zwar 

• beim Design (Kandidaten für ein Abo der Fachzeitschrift "Mein Altersheim und Ich" landen auf einer cool-gestylten Flash Seite, wo sie nicht einmal den "Skip Intro"-Button finden);

• bei der Nutzbarkeit (Usability): In seinem Drang vielen vieles zu bringen, verwirrt der Site-Betreiber seine Besucher durch eine Überfülle von Hinweisen, Querverweisen, Zusatzinformationen etc. - der Warenkorb ist nicht zwei sondern 10 Klicks entfernt, und unterwegs geht ein großer Teil der Interessenten verloren;

• beim Angebot selbst: Die Mail hat nach mühevoller Selektion und messerscharfem Targeting nur das Käufer-Segment für Luxus-Waren angezielt, der Luxus-Käufer landet dann aber bei einem Discount Angebot, dessen Hauptargument der Preis ist;

• beim Shop selbst, von der gezielten Katalog-Präsentation ausgewählter Produkte, der möglichst einfachen Bezahlform, den Sicherheitsgarantien etc. etc. bis hin zur "Verabschiedung" und der Nachfass-Mail-Aktion sind Fehler vor allem in Form fehlender Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse und Gewohnheiten der angesprochenen Zielgruppen-Segmente fast schon die Regel.