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Website-Marketing

Die unterschiedlichen Erscheinungsformen des E-mail-Marketing (jeweils wieder mit einer Unzahl von Varianten) sind:

• Die Massen-E-mail (bulk mail) als Werbe-Aussendung (auch die sogenannte One-to-One-Mail ist de facto eine – modulare - Massen-Aussendung). Im wesentlichen ein Kunden-Findungs-Instrument.

• Die Massen-E-mail als "Alert" oder "Reminder" – zur Information über Neues auf dem Server, neue Angebote, Änderungen im Markt und bei der Konkurrenz bzw. als Nachfass-Mail, (automatische) Erinnerung an bestimmte Daten und Termine, frühere Kontakte in Erinnerung bringen etc. Im wesentlichen ein Kunden-Bindungs-Instrument.

• Die Massen-E-mail als Teaser/Ankündigung für eine Offline-Zusendung oder Kampagne - mit nachfolgender Erinnerungs-Mail.

• Die Massen-Email als News-Flash – nicht-periodische Zwischen-Form zwischen "Alert" und Newsletter

• Die individuelle Erinnerungs- und Wiederanknüpfungs-Mail – z.B. automatische Wiedervorlage falls sich ein Interessent nach Angebot nicht mehr meldet, oder – nach bestimmten Regeln – Mail an Abo-Abbesteller zur Rückgewinnung.

• Die individuelle Bestätigungs-, Post-Sales-, Order-Status-Mail – mit der Chance zum "Cross-Selling" und "Up-Selling". (Dazu eine ganze Sammlung von Ideen: http://www.clickz.com/em_mkt/b2b_em_mkt/article.php/912961)

• Der Newsletter als Online-Periodikum dient, je nach Machart, vielen Zwecken, von der ganz eigenständigen, redaktionellen Publikation im (bezahlten) Abonnement im einen Extrem bis zum periodischen "Alert" mit direktem Werbebezug auf der anderen Seite.

• Die Diskussions-Liste – den älteren "Newsgroups" einerseits und den Online-Foren andererseits verwandt – als eine Art E-mail- "Rundgespräch" unter (Fach)Teilnehmern zu einem begrenzten Thema. Oberflächlich ist die Mailing List nicht ohne weiteres als Marketing-Instrument erkennbar – und daher bisher auch kaum so genutzt – ist aber richtig eingesetzt ein vorzügliches Mittel der Kunden/Interessenten-Bindung durch die enge, sachliche und nutzwerte Verknüpfung der Teilnehmer zu einer "Community".

• Mail-Serien – Ähnlich den "Partworks" im Print: eine endliche Reihe von separaten Texten zu einem Thema (Tipps, Tutorials etc.)

• Mail-Abrufe per Autoresponder (s.u.)

Alle diese Formen können entweder

• als für sich stehende Aktion (Promotion, Verkauf), oder

• als Mittel zum "Einfangen" und Kanalisieren von Besuchern für die Verlags-Web-Site (Erzeugen von "Visits" und "Page Views")und

und

• Event-basiert (Aussendung erfolgt je nach einem vom Empfänger erzeugten "Event", z.B. Klick, Anfrage, Abruf) oder

• Regel-basiert (z.B. nach bestimmten Zeitabläufen getimed, automatisch als Nachfass erzeugt etc.)

gestaltet werden.